Privacy & cookies
Intro
Torenhoog, Quantum Communicatio nv (hierna beschreven als ‘wij’, ‘ons’, ‘onze’), exploiteert deze website www.torenhoog.gent. Wij hechten veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en willen dat je bezoek aan onze website veilig en vertrouwd verloopt.
We begrijpen dat je wil dat de persoonlijke gegevens privé en veilig bewaard worden. Aan de hand van dit privacybeleid geven we inkijk op hoe we de persoonlijke informatie die je ons geeft gebruiken en hoe we zorgen dat die gegevens veilig worden bewaard.
Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van de persoonsgegevens van klanten, leveranciers, sollicitanten en websitebezoekers.
Indien je vragen, opmerkingen of bezwaren hebt over dit privacybeleid, contacteer ons dan via welkom@torenhoog.gent of op +32 479 79 81 44 voor u de website gebruikt.
Deze privacyverklaring kan van af en toe gewijzigd worden. Controleer deze pagina om er zeker van te zijn dat je akkoord gaat met eventuele wijzigingen.
Verzameling en verwerking van persoonsgegevens
Wij verzamelen je persoonlijke informatie wanneer je contact met ons opneemt of bij de aanvraag van een offerte. We houden een overzicht bij van berichten die je ons via e-mail verstuurt.
Klanteninformatie verzamelen we in ons CRM-systeem Teamleader. Daar bewaren we de klantnaam, NAWTE-gegevens (naam, adres, website, telefoonnummer, e-mail). Daarnaast bewaren we ook bedrijfs- en facturatiegegevens en facturen. Contactgegevens die we via het uitwisselen van business cards of telefonisch contact hebben verkregen, kunnen opgeslagen worden.
Als je onze website gebruikt, hou er dan rekening mee dat we mogelijk ook de delen van de website die u bezoekt en informatie over je computer registreren. Zoals de gebruikte browser, netwerklocatie, het type verbinding dat je gebruikt (bijv. breedband, ASDL enz.) en je IP-adres. We doen dit door cookies te gebruiken. De informatie die we via onze cookies verzamelen blijft anoniem, dus in dat geval kunnen we niet weten dat jij het bent. In ons cookie-beleid hieronder geven we meer informatie over wat een cookie is en hoe we die implementeren op onze website.
Behalve zoals uiteengezet in deze paragraaf, zullen we uw persoonlijke gegevens nooit zonder je toestemming aan derden verkopen, uitwisselen of bekendmaken. Deze informatie stelt ons bijvoorbeeld in staat nauwkeuriger advertenties op je af te stemmen. We kunnen je persoonlijke informatie vrijgeven wanneer wij van mening zijn dat deze geschikt is om te voldoen aan de wet of om onze gebruiksvoorwaarden te handhaven of om onze rechten, eigendommen of veiligheid of andere derden te beschermen. We kunnen je persoonlijke gegevens delen met organisaties die namens ons handelen en die de informatie alleen gebruiken om die service te verlenen.
De belangrijkste reden waarom we de informatie die we over jou verzamelen en gebruiken, is om je op de hoogte te houden van nieuwigheden, een betere klantenservice aan te bieden, voor administratieve doeleinden en voor het volgen van activiteiten op www.torenhoog.gent.
Toepassingsdomein
Deze verklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via onze website, alsook op het gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën via de website.
Welke gegevens en waarom
Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:
Gegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via contactformulieren, nieuwsbriefinschrijving, offerteaanvraag of bestelling: naam, voornaam, adres, e mail, telefoonnummer, bedrijfsnaam, BTW nummer.
Gegevens die via jouw bezoek aan onze website worden verzameld: IP adres, browsertype, bezochte pagina’s, duur van het bezoek, gegevens over het gebruik van de Website (via analytische cookies).
Mogelijke andere persoonsgegevens die je vrijwillig aan ons verstrekt.
Gebruiksdoeleinden van de verwerking
Wij gebruiken je persoonsgegevens onder meer om:
De overeenkomst die je met ons afsluit, kwalitatief te kunnen uitvoeren.
Onze website en dienstverlening beter te kunnen beheren en uitvoeren.
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals bijvoorbeeld bij facturatie).
Analytische rapporten op te stellen om het gebruik van onze website te begrijpen en te optimaliseren.
Rechtsgrondslag
De verwerking vindt plaats op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende maatregelen.
Je toestemming, indien vereist.
Onze gerechtvaardigde belangen, voor zover jouw belangen of fundamentele rechten niet zwaarder wegen (bv. voor website optimalisatie).
Marketing
Wij willen je graag informeren over onze nieuwe projecten en diensten die mogelijk voor jou interessant kunnen zijn. We kunnen je dergelijke informatie per post, e-mail en/of telefoon sturen, tenzij je ons gevraagd hebt dit niet te doen.
Als je een klant van ons bent of als je ons eerder om informatie en/of diensten hebt gevraagd, kunnen we je informatie per e-mail sturen. In elke nieuwsbrief die we je sturen, krijg je de mogelijkheid om je volledig af te melden van onze mailings.
We verstrekken je persoonlijke gegevens niet aan externe organisaties zonder je uitdrukkelijke toestemming.
Als je niet wil dat we je informatie gebruiken voor direct mailingcampagnes, neem dan contact met ons op via welkom@torenhoog.gent of op +32 (0)479 79 81 44.
Als je besluit dat je geen nieuwsbrieven van ons meer wenst te ontvangen, gebruik dan het afmeldingsformulier onderaan in een van onze nieuwsbrieven.
Cookies en andere tracking technologieën
Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website op je apparaat (computer, tablet, smartphone) wordt geplaatst en waarmee jouw browser herkend kan worden bij een volgend bezoek.
Welke soorten cookies gebruiken wij?
Wij maken gebruik van de volgende categorieën cookies:
Strikt noodzakelijke cookies (functionele cookies): deze zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. sessiebeheer, winkelwagen, taalkeuze). Deze cookies mogen geplaatst worden zonder jouw voorafgaande toestemming.
Analytische cookies: deze cookies verzamelen geanonimiseerde gegevens over hoe bezoekers onze website gebruiken (bijv. welke pagina’s bezocht worden, hoe lang, welke paden gevolgd worden). Met deze gegevens kunnen wij de website analyseren en optimaliseren. Voor deze cookies vragen wij jouw toestemming.
Derdepartijcookies: wanneer elementen van derden (zoals video’s, social media widgets, externe diensten) op onze website worden geïntegreerd, kunnen derden cookies plaatsen en uitlezen. Wij hebben hier niet altijd volledige controle over.
Hoe werken wij met cookies?
Bij je eerste bezoek aan onze website krijg je een cookie banner te zien waarin wij je informeren over de cookies en je keuzes worden aangeboden (toestaan of weigeren van analytische/marketingcookies).
Als je toestemming geeft voor analytische of marketingcookies, dan worden deze geplaatst. Weigering betekent dat deze cookies niet geplaatst worden, wat gevolgen kan hebben voor de functionaliteit of gebruikerservaring van de website.
Je kunt je cookie voorkeuren op elk moment wijzigen via de browserinstellingen of via de link onderaan de website.
Beheer, blokkering en verwijdering
Je kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser.
Hieronder enkele links:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl
Firefox: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-in-en-uitschakelen-websites-voorkeuren
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari (iOS): https://support.apple.com/nl-be/HT201265
Safari (MacOS): https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=nl_BE
Gebruik je een andere browser? Ga dan na of de procedure voor jouw browser wordt vermeld op de website www.allaboutcookies/manage-cookies.org. Deze website is uitsluitend in het Engels. Houd er rekening mee dat bepaalde delen van de website minder goed kunnen functioneren indien cookies geweigerd worden
Je kan ook op elk moment de reeds geïnstalleerde cookies verwijderen van je computer of mobiel eindapparaat.
Welke cookies gebruiken wij?
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van deze website. Deze cookies kunnen zonder toestemming geplaatst worden. U kan deze daarom niet weigeren als u de website wil bezoeken.
CraftSessionID
Duur: Sessie
Inhoud: Anonieme sessie-ID.
Doel: Gebruikt door Craft, ons content management systeem.
CRAFT_CSRF_TOKEN
Duur: Sessie
Inhoud: Betrouwbaar webverkeer toelaten.
Doel: Gebruikt door Craft, ons content management systeem.
cookie-consent
Duur: 1 jaar
Inhoud: Dismiss
Doel: Verbergt de cookiemelding en onthoudt je voorkeur.
<property-id>_username
Duur: 7 dagen
Inhoud: Deze cookie begint met een hele reeks cijfers en letters, gevolgd door _username.
Doel: De gebruikersnaam van login onthouden.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang de wet ons verplicht tot bewaartermijnen. Voor analytische gegevens gebruiken wij grotendeels geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens met beperkte bewaartermijnen.
Met wie delen we jouw gegevens?
Intern: onze medewerkers of betrokken afdelingen die je gegevens nodig hebben voor uitvoering van de doeleinden.
Externe verwerkers: dienstverleners die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken (bv. hosting, e mailmarketing, analyse). Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af en zien erop toe dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen.
Wettelijke verplichting: indien de wet ons verplicht gegevens te delen met autoriteiten of gerechtelijke instanties.
Transfer naar derde landen
Wanneer gegevens worden overgedragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), dan doen wij dat alleen indien daarvoor een passende waarborg bestaat (bijv. EU modelcontracten) of wanneer de ontvanger gevestigd is in een land dat door de Europese Commissie als veilig wordt beschouwd.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging. Denk aan encryptie, firewall, toegangsbewaking en het beperken van toegang tot de gegevens.
Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten in verband met de verwerking van jouw persoonsgegevens:
Recht op inzage: je kunt vragen welke gegevens wij van jou verwerken.
Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering: onder bepaalde voorwaarden kun je [“recht op vergeten”] verzoeken dat wij jouw gegevens wissen.
Recht op beperking van de verwerking.
Recht op overdraagbaarheid (“data portability”) wanneer de verwerking berust op jouw toestemming of op een overeenkomst en wordt geautomatiseerd uitgevoerd.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen.
Wanneer de verwerking berust op jouw toestemming, kun je deze toestemming te allen tijde intrekken.
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Om je rechten uit te oefenen kun je contact opnemen via het e mailadres of telefoonnummer hierboven. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren.
Wijzigingen aan deze verklaring
Wij behouden het recht deze verklaring op elk moment te wijzigen. De datum van de laatste versie wordt bovenaan vermeld. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.